Ogólne warunki handlowe

Informacje ogólne
Stroną internetową i marką The Cheeky Monkey zarządza firma Marketing in prodaja, Anja Saje s.p., dostawca usług e-commerce (zwany dalej Dostawcą). Wyrażenia „my", „nas" i „nasze" używane w całej witrynie odnoszą się do Dostawcy. Korzystając z informacji, narzędzi elektronicznych i innych usług dostępnych na tej stronie, odwiedzający staje się użytkownikiem, który akceptuje wszystkie warunki handlowe i dane zawarte w Regulaminie (zwanym dalej warunkami) oraz wchodzi w stosunek umowny z naszą firmą.

Dane firmy

Marketing in prodaja, Anja Saje s.p. Siedziba firmy: Straška cesta 7, 8000 Novo mesto, Słowenia (UE)

Odwiedzając stronę www.thecheekymonkey.pl i dokonując zakupu produktów, zgadzasz się na wszystkie warunki, w tym te zawarte w linkach zewnętrznych. Warunki obowiązują wszystkich użytkowników strony niezależnie od ich statusu (użytkownik, kupujący, przypadkowy odwiedzający itp.). Przed skorzystaniem ze strony www.thecheekymonkey.pl prosimy o dokładne zapoznanie się z naszymi warunkami, ponieważ uzyskując dostęp do jakiejkolwiek części naszej strony lub korzystając z niej, wyrażasz na nie zgodę.

The Cheeky Monkey nie jest producentem produktów. Korzystanie z produktów odbywa się na własną odpowiedzialność. Przed użyciem sprawdź, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania dotyczące bezpieczeństwa. Produkty są wytwarzane w Chinach i importowane przez niezależnego dystrybutora.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji, zmiany lub zastąpienia dowolnej części niniejszych warunków. Obowiązkiem użytkownika jest sprawdzenie, czy warunki zostały zmienione, ponieważ dalsze korzystanie z naszej strony oznacza akceptację zmian.

Strona The Cheeky Monkey jest hostowana przez dostawcę usług internetowych Shopify Inc., który zapewnia platformę elektroniczną dla naszego handlu elektronicznego i umożliwia sprzedaż naszych produktów i usług.

Warunki sklepu internetowego
Ogólne warunki handlowe sklepu internetowego www.thecheekymonkey.pl są sporządzone zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, na podstawie zaleceń Słoweńskiej Izby Gospodarczej oraz międzynarodowych kodeksów handlu internetowego i elektronicznego. Dotyczą one funkcjonowania sklepu internetowego, praw kupującego oraz stosunku handlowego między kupującym a sprzedającym lub zarządcą sklepu internetowego. Odwiedzający dokonując zakupu potwierdza i gwarantuje, że jest osobą pełnoletnią i posiadającą zdolność do czynności prawnych.

Dostępność informacji

Dostawca zobowiązuje się do udostępnienia kupującemu następujących danych:

• tożsamość firmy (nazwa i siedziba firmy, numer rejestracyjny)
• dane kontaktowe umożliwiające szybką i skuteczną komunikację
• istotne cechy towarów lub usług
• dostępność produktów w rozsądnym terminie
• warunki dostawy produktu lub wykonania usługi (sposób, miejsce i termin dostawy)
• jednoznaczne i wyraźnie oznaczone ceny, wysokość podatku i koszt transportu
• sposób płatności i dostawy
• czasową ważność oferty
• termin, w którym możliwe jest odstąpienie od umowy oraz warunki odstąpienia
• wyjaśniony proces składania reklamacji

Oferta produktów, termin dostawy i odbiór
Oferta produktów w sklepie internetowym często i szybko się zmienia i aktualizuje ze względu na charakter działalności internetowej. Termin dostawy produktów dostępnych w magazynie wynosi kilka dni roboczych dla adresów dostawy w Słowenii, chyba że służba dostawcza dostarcza na dany adres później. Dla pozostałych produktów obowiązuje termin dostawy podany przy produkcie w sklepie internetowym. Każdy produkt ze sklepu internetowego jest dostępny w rozsądnym terminie.

Sposób płatności
Dostawca umożliwia użytkownikowi płatność za zakupy ze sklepu internetowego poprzez wcześniejszy przelew ceny zakupu na rachunek bankowy Dostawcy na podstawie wystawionej faktury proforma, za pośrednictwem aplikacji internetowej PayPal, kartą płatniczą lub za pobraniem.

Ceny

Cena internetowa obowiązuje wszystkich zarejestrowanych użytkowników strony. Do ceny internetowej mogą być doliczane dopłaty w zależności od wybranego sposobu płatności. Wszystkie ceny w sklepie internetowym są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Wszystkie ceny w sklepie internetowym są cenami produktów i nie zawierają kosztów dostawy. Wszystkie ceny obowiązują wyłącznie dla zamówień elektronicznych składanych przez sklep internetowy. Wszystkie ceny obowiązują w momencie złożenia zamówienia i nie mają z góry określonej ważności, dlatego obowiązują do momentu ich każdorazowej zmiany. Pomimo wyjątkowych starań Dostawcy o zapewnienie najbardziej aktualnych i dokładnych danych, może się zdarzyć, że informacja o cenie jest błędna. W takim przypadku oraz gdy cena produktu zmieni się podczas realizacji zamówienia, tj. od momentu złożenia zamówienia do jego potwierdzenia, Dostawca:

• poinformuje użytkownika (kupującego) o tym fakcie i powiadomi go o nowych cenach; użytkownik (kupujący) ma w takim przypadku możliwość zmiany zamówienia, jego częściowego lub całkowitego anulowania, lub potwierdzenia zamówienia po nowych cenach, bez dodatkowych kosztów; lub
• umożliwi użytkownikowi (kupującemu) odstąpienie od zakupu i jednocześnie zaproponuje rozwiązanie korzystne dla obu stron.

Proces zakupu

W procesie zakupu użytkownik (kupujący) ma do dyspozycji następujące kroki:

• logowanie się do sklepu internetowego przy użyciu adresu e-mail lub hasła użytkownika, jeśli użytkownik (kupujący) wcześniej założył konto użytkownika
• wyszukiwanie poszczególnych produktów w ofercie sklepu internetowego
• wybór produktów do zakupu
• dodawanie wybranego produktu do koszyka
• określenie ilości produktów do zakupu w koszyku
• przegląd ceny wybranego produktu w wybranej ilości w złotych polskich (PLN), wraz z naliczonym podatkiem
• wybór sposobu dostawy produktu
• wybór sposobu płatności
• przegląd zamówienia z wybranym sposobem dostawy i naliczonymi kosztami dostawy
• potwierdzenie i złożenie zamówienia oraz zakończenie zakupu

Rozpoznawanie i korygowanie błędów przed złożeniem zamówienia

Przed złożeniem zamówienia użytkownik (kupujący) ma możliwość, poprzez graficzny interfejs użytkownika do: natychmiastowego, prostego i bezproblemowego:

• przeglądania wybranych produktów dodanych do koszyka
• sprawdzania ceny poszczególnych produktów oraz łącznej ceny w złotych polskich (PLN)
• zmiany ilości poszczególnych produktów i przeliczenia nowej ceny
• usuwania wybranych produktów z koszyka
• naliczania należnego podatku zgodnie z obowiązującą stawką podatkową

Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik (kupujący) ma możliwość natychmiastowej, prostej i bezproblemowej:

• zmiany wybranego sposobu dostawy produktu
• zmiany wybranego sposobu płatności
• przeglądania i potwierdzania poszczególnych zmian

Przyjęcie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik (kupujący) otrzymuje od Dostawcy pocztą elektroniczną powiadomienie o przyjęciu zamówienia. W ciągu jednej godziny od otrzymania tego powiadomienia użytkownik (kupujący) ma możliwość anulowania zamówienia bez konsekwencji. Poza możliwością anulowania użytkownik (kupujący) nie może zmieniać treści zamówienia po jego złożeniu. Użytkownik (kupujący) ma zawsze dostęp do szczegółowych informacji o statusie i treści poszczególnych zamówień na swoim profilu na stronie Dostawcy.

Potwierdzenie zamówienia
Jeśli użytkownik (kupujący) nie anuluje zamówienia, jest ono przekazywane do dalszej realizacji. Dostawca po otrzymaniu zamówienia sprawdza jego treść, weryfikuje dostępność zamówionych produktów i potwierdza zamówienie lub odrzuca je z podaniem przyczyny. Dostawca może również skontaktować się telefonicznie z użytkownikiem (kupującym) na podany numer telefonu w celu weryfikacji danych lub zapewnienia dokładności dostawy. Po potwierdzeniu zamówienia Dostawca informuje użytkownika (kupującego) pocztą elektroniczną o przewidywanym terminie dostawy. Umowa kupna-sprzedaży zamówionych produktów między użytkownikiem (kupującym) a Dostawcą jest na tym etapie zawarta nieodwołalnie .

Wysłane zamówienie
Sprzedawca w uzgodnionym terminie przygotowuje zamówione produkty, wysyła je i informuje o tym pocztą elektroniczną użytkownika (kupującego). W wiadomości elektronicznej Dostawca informuje również użytkownika (kupującego) o polityce zwrotów oraz podaje dane kontaktowe w przypadku reklamacji lub opóźnienia dostawy.

Umowa kupna-sprzedaży
Dostawca wystawia użytkownikowi, który zakupił produkt ze sklepu internetowego, rachunek w formie pisemnej ze szczegółowym rozliczeniem kosztów i wyjaśnieniem prawa do odstąpienia od zakupu z możliwością zwrotu zakupionego produktu, jeśli jest to konieczne i możliwe. Umowa kupna-sprzedaży w formie zlożonego zamówienia jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze Dostawcy i jest dostępna dla użytkownika (kupującego) w dowolnym momencie na  jego profilu użytkownika. Umowa kupna-sprzedaży jest zawarta w języku słoweńskim. Umowa kupna-sprzedaży między Dostawcą a użytkownikiem (kupującym) zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę. Od tego momentu wszystkie ceny w złotych polskich (PLN) i inne warunki zakupu zostają ustalone i obowiązują zarówno Dostawcę, jak i użytkownika (kupującego).

Prawo do odstąpienia od zakupu, zwrot produktów
Użytkownik (kupujący) ma prawo w ciągu 7 dni od dnia odbioru zamówionych produktów poinformować Dostawcę na adres e-mail hello@thecheekymonkey.eu o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, bez konieczności podawania przyczyny takiej decyzji. Zwrot zakupionych produktów Dostawcy w terminie odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży jest traktowany jako zawiadomienie o odstąpieniu. Jedynym kosztem obciążającym użytkownika (kupującego) z tytułu odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży jest koszt zwrotu produktów do Dostawcy. Zakupione produkty należy zwrócić Sprzedawcy najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia wysłania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży. Zakupione produkty należy zwrócić Sprzedawcy nieuszkodzone, w oryginalnym opakowaniu i w niezmienionej ilości, chyba że produkty zostały zniszczone, uszkodzone, utracone lub ich ilość zmniejszyła się bez winy użytkownika (kupującego). Jeśli przesyłka pocztowa, w której użytkownik (kupujący) otrzymał zamówione produkty, jest fizycznie uszkodzona, brakuje w niej zawartości lub wykazuje oznaki otwarcia, użytkownik (kupujący) musi przed jej odbiorem wszcząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika. Za zwrócone produkty Dostawca zwraca użytkownikowi (kupującemu) zapłaconą kwotę w złotych polskich (PLN) lub wykorzystany bon upominkowy tak szybko, jak to możliwe, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu; wykorzystane kody promocyjne i inne rabaty nie podlegają zwrotowi. Zwrot zapłaconej kwoty Dostawca realizuje na osobiste lub bankowe konto użytkownika (kupującego). Wykorzystany bon upominkowy Sprzedawca zwraca w formie kredytu sklepowego..

Wysyłka
Dostawca dostarczy zamówione produkty użytkownikowi (kupującemu) w uzgodnionym terminie za pośrednictwem przewoźnika, która zrealizuje zamówienie najefektywniej.

Bezpieczeństwo
Dostawca stosuje odpowiednie środki technologiczne i organizacyjne w celu ochrony transmisji i przechowywania danych osobowych oraz płatności. Za bezpieczeństwo odpowiedzialny jest również sam użytkownik,  poprzez dbanie  o bezpieczeństwo swojej nazwy użytkownika i hasła oraz odpowiednią ochronę antzwirusową oprogramowania i  swojego komputera.

Polityka prywatności
Częścią niniejszych Ogólnych warunków handlowych jest również Polityka prywatności.

Odpowiedzialność
Dostawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić aktualność i prawidłowość publikowanych danych, jednak właściwości produktów, termin dostawy lub cena mogą zmieniać się tak szybko, że Dostawca nie jest w stanie na czas poprawić danych opublikowanych w sklepie internetowym. W takim przypadku Dostawca poinformuje użytkownika (kupującego) o zmianach i umożliwi mu odstąpienie od zamówienia lub jego zmianę. Choć Dostawca stara się zapewnić dokładne zdjęcia produktów dostępnych w sklepie internetowym, wszystkie zdjęcia należy traktować jako poglądowe. Zdjęcia nie gwarantują właściwości produktu. Dostawca od momentu nadania przesyłki z zamówionymi produktami nie ponosi odpowiedzialności za przypadki fizycznego uszkodzenia, zniszczenia lub utraty przesyłki, ani za brak zawartości w przesyłce lub oznaki jej otwarcia. W takich przypadkach użytkownik (kupujący) musi przed odbiorem zamówienia wszcząć procedurę reklamacyjną u przewoźnika. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy dostarczyć ją do przewoźnika w takim samym stanie, w jakim została otrzymana, bez dodawania lub usuwania czegokolwiek oraz wypełnić protokół reklamacyjny.

Reklamacje, spory i stosowane prawo
Dostawca przestrzega obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, dlatego posiada skuteczny system rozpatrywania reklamacji i wyznaczoną osobę, z którą użytkownik (kupujący) może się skontaktować w przypadku problemów poprzez  pocztę  elektroniczną. Reklamację można złożyć na adres e-mail hello@thecheekymonkey.eu. Procedura rozpatrywania reklamacji jest poufna. Dostawca w ciągu pięciu dni roboczych potwierdzi otrzymanie reklamacji i poinformuje użytkownika (kupującego) o czasie jej rozpatrywania oraz będzie go na bieżąco informować o przebiegu postępowania. Dostawca dołoży wszelkich starań, aby ewentualne spory rozwiązać polubownie. Jeśli polubowne rozwiązanie sporu nie zostanie osiągnięte, właściwym do rozstrzygania wszystkich sporów między Dostawcą a użytkownikiem (kupującym) jest sąd w Lublanie. Do niniejszych Warunków handlowych oraz wszystkich sporów między Dostawcą a użytkownikiem (kupującym) stosuje się słoweńskie prawo materialne i procesowe, z wyłączeniem przepisów międzynarodowego prawa prywatnego odsyłających do stosowania jakiegokolwiek innego prawa. Do wszystkich stosunków oraz praw i obowiązków nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi warunkami handlowymi stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu zobowiązań, ustawy o handlu elektronicznym, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o ochronie konsumentów.

Zmiany i uzupełnienia Warunków i postanowień

Dostawca może w przypadku zmian przepisów regulujących działalność sklepów internetowych, ochronę danych oraz innych dziedzin związanych z działalnością Dostawcy, a także w przypadku zmian własnej polityki handlowej, zmieniać i/lub uzupełniać niniejsze Warunki handlowe, o czym każdorazowo poinformuje użytkowników w odpowiedni sposób, w szczególności poprzez powiadomienie na stronie www.thecheekymonkey.pl. Każdorazowe zmiany i/lub uzupełnienia Warunków handlowych wchodzą w życie i obowiązują po upływie ośmiodniowego terminu od opublikowania zmian i/lub uzupełnień. Jeśli zmiana i/lub uzupełnienie Warunków handlowych jest konieczne w celu dostosowania do przepisów prawa, zmiany te mogą wyjątkowo wejść w życie w krótszym czasie.

┈

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia naszych usług bez podania przyczyny, każdej osobie. Jeśli uważasz, że odmowa w Twoim przypadku nie jest uzasadniona, skontaktuj się z nami na adres hello@thecheekymonkey.eu. Korzystanie z naszych produktów i treści w jakikolwiek nielegalny i nieuprawniony sposób oraz naruszanie przepisów prawa jest zabronione. Odwiedzający i użytkownicy zobowiązują się do nierozpowszechniania chronionych prawem autorskim produktów i treści będących własnością Dostawcy, do niepodejmowania prób uzyskiwania, gromadzenia lub przechowywania danych osobowych innych użytkowników oraz do nieużywania kodów komputerowych, szkodliwych programów ani czegokolwiek, co mogłoby wyrządzić szkodę Dostawcy.

Wszystkie produkty i dane (teksty, rysunki, zdjęcia i inne informacje) na stronie www.thecheekymonkey.pl są chronione prawem autorskim i są własnością firmy Marketing in prodaja, Anja Saje s.p. Jakiekolwiek kopiowanie, przepisywanie, powielanie i jakiekolwiek rozpowszechnianie naszych materiałów w celach komercyjnych (do użytku innego niż domowy) jest zabronione bez pisemnej zgody Dostawcy.